Über die gerade beendete Block-Parade „Business-Tipp“ bin ich auf folgenden Artikel gestoßen: „Überprüfe regelmäßig, ob du dein eigener Kunde sein möchtest“ .
Diesen Gedanken möchte ich gern provokativ weiterführen. Im Business-Tipp von Norbert Jothann geht es um Kundenbeziehungen.
Ganz klar: Mein Kunde – mein höchstes Gut. Mein Auftrag – meine Einnahmequelle. Je lukrativer der Auftrag, je besser die Kundenbeziehung, desto mehr Umsatz.
Aber:
Wie steht es um die Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern? Enge Zeitfenster, hohe Kundenerwartungen, großer Kostendruck, der Wettbewerb mit seinen Dumpingpreisen und das eigene Gewinnstreben.
Da sind alle Ratschläge über gute Geschäftsbeziehungen und Win-Win-Situationen schnell vergessen.
Jeder Unternehmer hätte gern eine Kundenliste ausschließlich mit A-Kunden. Wo nur sollen diese alle herkommen, wenn so viele sich ihren Lieferanten gegenüber wie C-Kunden verhalten?
Darum: „Möchtest du dein eigener Kunde sein?“
